سياسة الإرجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في شركة السماء اللامعة نحرص على رضا عملائنا ونتعامل بمرونة في طلبات الإرجاع والاستبدال.
1. المدة المسموح بها
يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً (أسبوعين) من تاريخ الاستلام.
2. شروط قبول الإرجاع
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
أن يكون مع التغليف والفاتورة الأصلية.
لا يشمل الإرجاع المنتجات المستعملة أو المتضررة بعد الشراء.
3. طريقة الإرجاع
يمكن للعميل التوجه إلى المتجر الفعلي أو التواصل عبر البريد الإلكتروني info@alsama-allaamiea.com لتنسيق عملية الاسترجاع.
4. استرداد المبلغ
بعد فحص المنتج المسترجع، يتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.